Contact Loose Leaf CBD

Lisez la FAQ ci-dessous sur cette page, et si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, remplissez le formulaire et envoyez-le nous, nous vous répondrons le plus rapidement possible.

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Questions fréquemment posées

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé ma commande.
Veuillez vérifier votre boîte de spam. Il arrive que des e-mails soient perdus. Si vous passez une commande avec nous, nous le verrons sur le backend du site web et nous expédierons la commande lorsque le paiement sera validé ! Veuillez nous envoyer un message si vous souhaitez plus d'informations !

Peut-on payer par carte de crédit sur votre site ?
Le virement bancaire est actuellement tout ce dont nous disposons pour effectuer les paiements.

Comment puis-je payer un article ?
Virement bancaire comme mentionné ci-dessus.

Quel type de produits vendez-vous ?
Nous vendons une gamme de produits, à savoir des fleurs, des huiles et des cosmétiques ainsi que des pâtes et des thés, tous fabriqués à partir de chanvre et contenant du CBD, un composé naturellement contenu dans le chanvre. Le CBD est généralement considéré comme une substance sûre et non addictive.

Que s'est-il passé dans la boutique de février à mai 2021 ?
Il existe des divergences entre la législation européenne, qui valide l'utilisation et la vente de CBD, et la législation allemande, qui maintient les produits dans une zone floue. En attendant que ce conflit juridique soit résolu, les autorités font parfois des descentes dans les magasins et contrôlent les produits. La boutique Looseleaf a dû fermer pendant un certain temps, mais nous sommes heureux d'être de retour sur les rails pour vous fournir les meilleurs produits CBD naturels disponibles.

Où est situé le Loose Leaf ?
Allemagne.

Où puis-je trouver votre politique et vos conditions de confidentialité ?
Voici notre Politique de confidentialitéet voici les Termes et conditions.

Comment fonctionne l'expédition ?
Nous expédions dans toute l'Allemagne en utilisant Deutsch Post prio. Pour les envois vers d'autres pays de l'UE, Hermes, GLS ou DHL. En général, nous n'expédions pas en dehors de l'UE. Nous utilisons des emballages discrets et des sachets anti-odeurs pour plus de précaution. Il n'est pas fait mention du contenu des colis. Les articles auront un numéro de suivi disponible sur demande.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le traitement des commandes prend généralement un jour ouvrable.
Le délai de livraison à Berlin est généralement de 1 à 2 jours.
Délai de livraison 2-4 jours pour le reste de l'Allemagne, et 3-5 jours pour le reste de l'Europe. Veuillez être patient car il ne s'agit que d'estimations.
Cela peut prendre plus de temps, surtout pendant les périodes où les gens commandent beaucoup en ligne, comme Noël et le Nouvel An.
Veuillez noter que les commandes payées par virement bancaire doivent attendre que les fonds aient été reçus sur nos comptes pour être expédiées. Cela peut prendre 2 à 5 jours supplémentaires en fonction de votre banque et de votre pays.

Expédiez-vous pendant les week-ends ?
Les commandes prises le samedi et le dimanche seront généralement postées le lundi.

Acceptez-vous les retours ?
Non, nous n'acceptons pas les retours. Si vous voulez essayer un nouveau produit, nous vous conseillons de commander d'abord une petite quantité pour voir si vous l'aimez.

Le CBD est-il légal ?
Oui. Le CBD est légal en Allemagne. Selon la loi allemande sur les stupéfiants, le CBD (Cannabidiol) n'est pas répertorié comme une substance soumise à un contrôle et à une réglementation stricts. En effet, il n'a pas d'effets psychoactifs. Le THC, autre substance active contenue dans la plante de cannabis - est en revanche strictement réglementé. Consultez cet article pour plus d'informations sur la réglementation européenne.

Je suis soumis à des tests de dépistage de drogues - puis-je utiliser des produits à base de CBD ?
Non. Les tests de dépistage de drogues sont très sensibles et peuvent détecter même les traces les plus infimes de THC que nos produits peuvent contenir. Si vous êtes soumis à des tests de dépistage de drogues pour quelque raison que ce soit, soyez prudent et n'utilisez pas de produits à base de CBD.

Puis-je acheter de la "vraie herbe" chez vous, juste quelques grammes ?
Non. Nous ne vendons que des produits à très faible teneur en THC, conformément à la réglementation européenne.